一、适用范围
本政策适用于你访问星火广告官网、提交联系表单、登录客户中心，以及与合作运营人员沟通时， 我们处理的相关信息。客户投放数据来自客户授权的平台账户，处理方式同时受双方签署的服务合同约束。
二、我们收集的信息
我们只收集完成服务所必需的信息，主要包括：
- 你在联系表单提交的姓名、手机号、公司名称、行业、投放平台、月预算与需求描述；
- 客户中心账号信息，包括姓名、手机号、所属企业、角色与登录时间；
- 企业资料，包括企业名称、统一社会信用代码、联系人、联系电话与行业；
- 广告账户信息，包括平台、子产品、账户 ID、授权方式、授权角色与到期时间；
- 投放数据，包括消耗、曝光、点击、转化、线索、订单与金额等报表字段；
- 访问日志，包括 IP 地址、访问时间、浏览器与设备信息，用于安全审计与故障排查。
我们不会收集与投放服务无关的敏感个人信息，也不会要求你提供平台账号密码。 开户与授权以客户主体进行，我方仅通过平台协作者或子账户取得操作权限。
三、信息的使用目的
- 回复你的咨询、安排账户诊断与方案沟通；
- 签署与履行服务合同，完成开户协助、账户搭建与投放优化；
- 向客户提供每日数据、周报、月报与账户进度；
- 进行内部服务质量核对、成本核算与审计；
- 保障账号与数据安全，识别异常登录、滥用与攻击行为；
- 在取得你同意的情况下，发送与服务相关的通知。
我们不会将你的信息用于与上述目的无关的营销推送，也不会出售个人信息。
五、存储与保留期限
信息存储于中华人民共和国境内的服务器。每日投放数据、导入文件与审计日志默认保留 12 个月， 到期后按计划删除；法律法规另有要求的除外。
企业停用后，我们会在合理期限内停止处理相关数据，并按合同约定完成移交或删除。 合作结束后，广告账户归客户所有，我方回收协作者与子账户权限。
七、你的权利
在法律法规允许范围内，你可以行使以下权利：
- 查询我们持有的与你相关的信息；
- 要求更正不准确的信息；
- 要求删除不再必要的信息，或撤回此前的同意；
- 要求获取信息的副本，或了解信息共享情况；
- 注销客户中心账号（企业主账号可联系运营办理）。
为保护账号安全，我们可能先核验你的身份。部分信息因合同履行或法律要求需要保留的， 我们会在答复中说明原因。
八、政策更新
我们可能根据服务变化或法律要求更新本政策。更新后的版本会发布在本页，并标注更新时间； 涉及处理目的或范围的重大变化，我们会通过官网公告或客户中心提示告知。
九、联系我们
如对本政策有疑问，或希望行使上述权利，可通过官网 联系表单 提交，或发送邮件至 34656800@qq.com。 我们会在工作日 2 小时内回复。
最后更新：2026 年 11 月